Заказчик - Руководство ГК "Каширский Двор"
Проблема: Заявки от арендаторов по разным вопросам могут обрабатываться до 3 суток. Часть заявок и обращений теряется. Растет недовольство от арендаторов и непонимание, что делать от других подразделений группы компаний.
Причины: Все взаимодействия с арендаторами ведутся через электронную почту, бумажные записки и личные сообщения

Я взялся за проект с нуля. Провел встречи с руководством ГК и представителями всех заинтересованных подразделений. Сформулировал решение в виде ЛК. В результате срок обработки заявок сократился до 1-2 часов.